Door het forse aantal klachten van eigenaren en toekomstige gebruikers
tijdens de bouw en bij de voorschouw (voorfase van de
uiteindelijke oplevering) is Klantgericht Bouwen tot het keurmerk
gekomen dat wordt gegeven aan bouwers voor hun goede klantgerichtheid,
geringe aantal fouten geconstateerd bij oplevering e.d. Het Keurmerk is gebaseerd op de resultaten van 6 metingen: kwaliteit oplevering (1x),
snelheid van herstel (1x), kwaliteit dienstverlening (4x).
Een belangrijk punt is het tonen van de deelnemers, d.w.z. de
bouwers die het keurmerk hebben, zodat deze door potentiële
opdrachtgevers benaderd kunnen worden.
Op de site Bouwprestaties
wordt bijgehouden wat de prestaties zijn van de deelnemende bouwbedrijven.